Los productos identificados como “En stock – envío inmediato” son piezas que ya tenemos listas para vos.
Al no ser realizadas en la modalidad "A pedido, de tabla de talles o a medida", permiten una mayor flexibilidad, siempre respetando estrictamente las normas de higiene y cuidado.
Contás con 30 días corridos desde la recepción del producto para comunicarte con nosotras y solicitar el cambio.
📌 El artículo debe ser despachado hacia nuestro taller dentro de ese mismo plazo.
Para que el cambio sea aprobado, la prenda debe:
✔️ Estar completamente sin uso y sin lavar
✔️ Conservar sus etiquetas originales colocadas
✔️ Mantener su packaging inicial
✔️ No presentar olores (perfume, cigarrillo, humedad)
✔️ No presentar manchas (maquillaje, desodorante u otras)
Por razones de higiene y salubridad pública, las bombachas, less, ligas y prendas íntimas NO tienen cambio ni devolución bajo ninguna circunstancia, incluso si forman parte del stock físico.
Tal como es la norma en el sector, los costos de envío (tanto la devolución a nuestro taller como el nuevo envío a tu domicilio) corren 100% por cuenta de la clienta.
Si el producto presenta un defecto de confección comprobable, Rococó JK asumirá la totalidad de los costos logísticos.
Las prendas adquiridas en liquidación o con descuentos especiales solo podrán cambiarse por productos del mismo valor abonado al momento de la compra.
En caso de querer cambiarlo por un producto diferente de mayor valor se abonará dicha diferencia.
Si decidís cambiar un producto en stock por uno de nuestra sección " A pedido":
✔️ Deberás abonar la diferencia de precio, si existiera
✔️ El nuevo producto quedará sujeto a los tiempos de producción vigentes actuales (15–20 días hábiles o más, según demanda, publicados en nuestra tienda)
✔️ Una vez realizado el nuevo artículo a pedido, ya no tendrá posibilidad de cambio posterior.
No realizamos devoluciones de dinero, excepto en casos de fallas de fábrica que no puedan ser solucionadas mediante reposición.
Los cambios se realizan únicamente por otros productos de igual valor.
